في إطار سعي وزارة الصناعة والتجارة المستمر في تطوير قطاع التجارة الإلكترونية وحماية حقوق المستهلكين في هذا القطاع، فقد قامت الوزارة بإعداد ونشر استبيان يهدف إلى قياس رضا المستهلكين في قطاع التجارة الإلكترونية في مملكة البحرين في ظل ازدياد المعاملات في مجال التجارة الإلكترونية، واعتماد العديد من الأفراد على منصات التجارة الإلكترونية لشراء السلع والخدمات.

 وتأتي هذه المساعي من قبل إدارة نظم المعلومات وإدارة حماية المستهلك، حيث أولت الوزارة اهتماماً وثيقاً للتركيز على قطاع التجارة الإلكترونية وتعزيز ثقة المستهلكين والوعي بحقوقهم ومساعدتهم على اتخاذ قرارات سليمة عند التسوق عبر الإنترنت.

وتعكف الوزارة على متابعة منصات التجارة الإلكترونية ومراقبة الأنشطة التجارية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية بغية التأكد من توفير الحماية الكافية للمستهلكين والحد من حدوث الغش والاحتيال في هذا المجال.

كما تفيد الوزارة بأنه يمكن المشاركة في الاستبيان خلال أسبوعين من تاريخ نشره وذلك عن طريق موقع الوزارة الإلكتروني https://www.moic.gov.bh/ar وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالوزارة.

وختاماً، تسعى وزارة الصناعة والتجارة إلى تعزيز التواصل المستمر مع المستهلكين في مجال التجارة الإلكترونية واستقبال الشكاوى والملاحظات والعمل على تطوير السياسات والقوانين بناءً على ملاحظاتهم واحتياجاتهم.