سياسية المشاركة الإلكترونية
تسعى وزارة الصناعة والتجارة والسياحة في القيام بدور فاعل في تنمية الاقتصاد الوطني وذلك بتشجيع وترويج واستقطاب الاستثمارات الوطنية والخارجية وتوفير البيئة المناسبة من خدمات عالية الجودة مع الالتزام بالمعاهدات متعددة الأطراف والمواصفات الدولية ومن خلال أفضل الممارسات والتأكيد على حماية ومصالح المستهلك والمجتمع، وإيماناً من على أهمية الحضور الإلكتروني عبر قنوات سهلة ومبتكرة لعملية التواصل والاتصال مع مختلف شرائح المجتمع، نحرص على التفاعل مع المتعاملين والمراجعين عبر مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي بصورة احترافية تحقق رضاهم.
أهداف سياسة المشاركة الإلكترونية
إن الهدف الأساسي من سياسة المشاركة الإلكترونية هو وضع الضوابط والقواعد اللازمة التي من شأنها تنظيم عملية استخدام أدوات المشاركة الإلكترونية ولتوضيح الإجراءات والمسؤوليات المنطوية خلال هذه العملية لتكون مرجعا لإدارة مختلف جوانب المشاركة الإلكترونية بالأسلوب الأمثل وبما يضمن تحقيق الاهداف التي من أجلها وجدت. ولأثرها الفعال في توفير الوعي والمعرفة العلمية اللازمة لإنجاح ممارسات المشاركة الإلكترونية.
نطاق تطبيق سياسة المشاركة الإلكترونية
تطبق سياسة المشاركة الإلكترونية على جميع المواضيع والآراء والنقاشات والاستطلاعات التي تطرح ويتم تداولها عبر أدوات المشاركة الإلكترونية التي توفرها وزارة الصناعة والتجارة والسياحة من خلال موقعها الإلكتروني أو عبر مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي سواء تم تقديمها أو المساهمة بها باستخدام أجهزة الحاسوب أو أجهزة الهواتف المتحركة الذكية والأجهزة اللوحية.
الجمهور المستهدف وسياسية الإشراف
ترحب وزارة الصناعة والتجارة والسياحة بكافة شرائح الجمهور بحيث يمكنهم طرح ما يشاؤون من تعليقات وآراء، وستكون مداخلاتهم محل تقدير لنا وسنأخذها في الاعتبار كأحد المراجع المهمة في مناقشة التحسينات والتطويرات الخاصة بخدماتنا. شريطة أن لا تكون تلك الأراء:
- مصدر تهديد للأمن
- متضمناً لغة غير ملائمة
- منتهكاً لخصوصية الآخرين أو مسيئاً لهم.
- مخالفاً للقوانين المحلية
- غير لائق أو فاحشاً أو تشهيرياً
- متضمناً رسائل غير مرغوب فيها أو يروج للتجارة.
- يمكن تفسيره بأنه متحامل أو مؤذ إلى أي قسم من المجتمع على أساس العرق أو اللون أو الجنسية أو الدين أو الوضع... إلخ
- متضمناً لمناقشات جماعية أو سياسية.
- يحتوي خرق لحقوق الملكية الفكرية
إن عدم الامتثال لهذه السياسة يمكن أن يؤدي إلى حجب المشارك.
التزام الوزارة تجاه الجمهور
- التعامل معكم باحترام واهتمام
- التواصل معكم من خلال فريق عمل متعاون يتمتع بالمعرفة، ويتفهم احتياجاتكم، ويستطيع الإجابة على استفساراتكم.
- الرد على استفساراتكم في الوقت المناسب ودون تأخير.
- توفيرمعلومات دقيقة وإجراءات خدمة سليمة.
- التواصل معكم في الأوقات وعبر القنوات والمواقع التي تناسبكم قدر الإمكان.
- الترحيب بآرائكم واقتراحاتكم لنتشارك معكم في تطوير خدماتنا.
ملاحظة مهمة
وزارة الصناعة والتجارة والسياحة والمنتسبين لها غير مسئولين عن الآراء المطروحة إذ أنها تعبر عن أفكار أصحابها الشخصية.
