في إطار مواصلة وزارة الصناعة والتجارة لخططها الاستراتيجية والتطويرية، وسعيها الحثيث والدائم نحو تحسين مستوى خدماتها المقدمة للمستفيدين من المواطنين والمقيمين في مملكة البحرين، افتتح سعادة السيد زايد بن راشد الزياني وزير الصناعة والتجارة مركز حماية المستهلك بمقر وزارة الصناعة والتجارة ليكون ثالث مركز خدمة عملاء بالوزارة، وذلك بهدف رفع جودة الخدمات الحكومية المقدمة من قبل إدارة حماية المستهلك لجميع فئات المجتمع البحريني بمعايير تقنية ذكية ومبتكرة تسهم في انجاز أعمالهم بكل يسر وسهولة.
وأشار سعادة وزير الصناعة والتجارة إلى أهمية إنشاء المركز، مبيناً بأن إدارة حماية المستهلك تسعى إلى تحقيق الأهداف الاستراتيجية التي تم تحديدها في خططها التنفيذية ضمن برامج عمل وزارة الصناعة والتجارة، بهدف تعزيز الاداء ورفع مستوى الخدمات المقدمة، مشدداً حرص الوزارة على تنفيذها لكافة برامجها ومبادراتها بكفاءة وفعالية وبما يتوافق مع أعلى المعايير ذات الصلة، لافتاً إلى أهمية مواصلة تفعيل التعاون والعمل المشترك بين الوزارة والتجار في إطار الشراكات الفاعلة بين القطاعين العام والخاص، وبما يحقق الغايات التنموية المنشودة.
كما وأكد سعادته بأن مركز حماية المستهلك يعمل بشكل مبتكر وفق خطط واستراتيجيات مدروسة لخدمة العملاء بما يضمن سير الخدمات المقدمة بالشكل المطلوب في كافة السيناريوهات، كما يقدم المركز عدداً من الخدمات بشكل شمولي حيث يتم من خلاله خدمة ذوي الهمم مع إمكانية التخاطب بعدة لغات، وذلك حرصاً من إدارة حماية المستهلك على خدمة أكبر شريحة من المواطنين والمقيمين في مملكة البحرين بانسيابية.
ويوفر مركز حماية المستهلك المعني بخدمة العملاء في مقره خدمات متعددة من أهمها خدمة استقبال طلبات المخابز الشعبية والآلية المعنية بدعم الطحين، وخدمة استصدار تراخيص الحملات الترويجية، وخدمة استصدار تراخيص عروض التخفيضات، إلى جانب استلام ومعالجة شكاوى المستهلكين، كما يضم المركز مكتباً خاص لتقديم خدمات تعريفية وتثقيفية بقانون حماية المستهلك رقم 35 لسنة 2012، علاوة على شاشات ذكية لتقديم الخدمات الإلكترونية للمتعاملين بحرفية عالية وجودة متقنة.
